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Política de devoluciones

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En MILE Co, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y una experiencia de compra excepcional. Si por alguna razón no estás completamente satisfecha con tu compra, estamos aquí para ayudarte.

 

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

 

  1. Plazo para Devoluciones:

    • Dispones de 5 días a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.

  2. Estado del Producto:

    • Los productos solo seran recibidos en caso de que tengan defectos de fabricación.
    • Los artículos deben estar sin usar, en su estado original, sin olores  a perfumes o cremas y con empaques originales.

  3. Artículos No Elegibles:

    • Productos en oferta o liquidación.
    • Productos personalizados o hechos a medida.

 

PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN

 

  1. Solicitud de Devolución:

    • Envía un correo electrónico a [email protected] con tu número de pedido, fotos del producto y motivo de la devolución.

  2. Aprobación y Envío:

    • Una vez aprobada tu solicitud te daremos una etiqueta de devolución y  las instrucciones para que nos envies el producto. Empaca el producto de manera segura y adjunta la etiqueta de devolución.

  3. Proceso de Reembolso:

    • Una vez recibido y revisado el producto, te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
    • Si es aprobado, nuestro equipo se pondra en contacto contigo para realizar el reembolso por el metodo de pago mas conveniente dentro de 7-10 días hábiles.

 

COSTOS DE DEVOLUCIÓN

 

  • Devoluciones por Defectos o Errores:

    • Si el producto tiene defectos o recibiste un artículo incorrecto, cubriremos los costos de envío de la devolución.

  • Devoluciones por Derecho al retracto:

    • Las transacciones de compraventa realizadas a través de nuestro sitio estarán sujetas al Derecho de retracto en los términos del Art. 47 de la ley 1480 de 2011 y demás normas que lo modifiquen o complementen. Si deseas devolver un producto por razones no relacionadas con defectos o errores, se deducirá el costo del envío de la etiqueta prepagada del reembolso.

 

CONTACTO

 

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, por favor contacta a nuestro equipo de soporte en [email protected] o al whatsApp 315 5338444